Qualitätsprogramme
Struktur-Verbesserung-Programm (SVP)
Diese Programme dienen zur Optimierung der Ablauf- und Aufbauorganisation. Die Programmleitung wird in der Regel durch die Unternehmensentwicklung oder ein Performance-Office gestellt.
Performance-Verbesserung-Programm (PVP)
Diese Programme dienen zur Optimierung der Kosten- und Erlössituation. Die Programmleitung wird in der Regel durch die Unternehmensentwicklung oder ein Performance-Office gestellt.
Kontinuierliche-Verbesserung-Programm (KVP)
Diese Programme finden ihren Ursprung im Qualitätsmanagement (ISO 9001) und können sich an SVP oder PVP anschließen, um die Idee einer lernenden Organisation zu verstetigen. Als Programmleitung kann z.B. der/die Qualitätsmanagementbeauftrage eingesetzt werden. So behält er/sie den Überblick über den Umsetzungsfortschritt eingeleiteter Verbesserungsmaßnahmen. Im kontinuierlichen Verbesserungsprozess werden Maßnahmen zur Zielerreichung geplant (PLAN), in Projekten umgesetzt (DO), die Zielerreichung oder Prozessabweichungen werden gemeinsam reflektiert oder in Audits aufgedeckt (CHECK), um daraus schließlich erneut Aktionen zur Behebung von Abweichungen abzuleiten (ACT). Dieser PDCA-Zyklus findet sich auch in modernen, agilen Projektmanagement-Methoden wieder. Die Umsetzungszyklen werden hier als "Sprint“ bezeichnet. In solchen Projekten dienen "Reviews" zur Überprüfung der Zielerreichung des letzten Sprints und "Retrospektiven" zur Reflexion der Methoden, Tools und den Formen der Zusammenarbeit.
